Правила за възстановяване на суми

Процедура за връщане

1. Преди да върнете продуктите, моля, свържете се с нас на телефон 0888471240 (понеделник – петък от 9:30 до 18:00 ) или по имейл на sales@tresorcache.co в рамките на 14 календарни дни от датата, на която Вие или посочено от Вас лице получите стоката, като предоставите своето име и адрес.

2. Продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което сте ги получили, заедно с етикетите и опаковката. Можете да разгледате и пробвате продукта така, както бихте го направили в магазин. Ако продуктът е повреден или използван повече от необходимото, за да установите неговото естество, характеристики и добро функциониране, може да отговаряте за намалената му стойност. По хигиенни съображения право на отказ не се прилага за запечатани парфюми и козметика, които са разпечатани след доставката, както и за персонализирани продукти. 

3. Трябва да попълните и изпратите заедно с пратката  формуляра за замяна и връщане като попълните вашите имена, номер на поръчка, тел. номер, IBAN. Важно е имената и тел. номер във формуляра да съвпадат с тези, от които е направена поръчката. 

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА:

АРИСМАРИ ЕООД, София, Свети Осий Кордобски бл.108

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА РАЗХОДИТЕ

Ако връщането е по причини, различни от дефекти в продуктите, недостатъци или грешки в доставката, разходите се поемат от страна на клиента. При замяна, новият продукт се изпраща на клиента след като вече закупеният бъде върнат. При окончателно върнат продукт клиента получава обратно заплатената от него сума по банков път в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато не получим върнатия продукт. 

*Времето за получаване на парите във Вашата сметка може да варира и се определя от съответната банка.

Изтеглете формуляра за връщане на артикул от тук.